“中国物业·诚信万里行”完成西南线城市调研_鹤城教育网

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由中国建设报社和汇法集团共同发起的“中国物业·诚信万里行”活动,自9月7日起,在长沙、重庆、成都、昆明和贵阳五座城市展开调研,与行业主管部门、行业组织与物业服务企业等各方交流了诚信体系建设、以企业信用打造行业自律等内容。

长沙

9月7日,“中国物业·诚信万里行”小组来到湖南省长沙市,同长沙市住房和城乡建设局物业监管处处长王兆韬、长沙市开福区住房和城乡建设局物业监管科科长唐德虎、长沙市物业管理协会办公室主任王坤以及当地物业服务企业和业主代表进行了座谈。

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长沙市主要通过以下方面加强物业服务行业管理工作:

加强物业服务行业基础团队建设。2016年,长沙市出台了《关于全面推进物业管理工作的实施意见》(以下简称《实施意见》),全面提升全市物业服务工作水平,促进物业服务行业持续健康发展。根据《实施意见》,长沙市建立起市、区、街三级管理办公室,明确分管领导和专干及其职责;加强下沉管理,招聘物业服务社工专职人员,每年对其进行培训。

党建引领保障基层组织。长沙市将住宅小区基层组织建设纳入基层社会治理,通过指导和探索符合条件的物业服务企业和住宅小区成立党支部,全面推进业主监事会、业主代表大会和“两长一代表”等制度建设,将党建工作与物业服务融入社区,实现政府治理和社会调解、党员先锋作用和居民自治良性互动。

强化物业服务监管。长沙市各区县设立物业矛盾纠纷调处中心,与“12345”市民服务热线电话互联互通,将物业服务有效投诉纳入行业诚信系统,投诉受理年度办结率超过95%。

规范和优化企业管理。加强前期物业服务招投标监管,对政府购买物业服务和业主大会重新选聘物业服务企业的招投标项目,引入物业服务行业专家评审制度,规范市场秩序。

加强诚信建设和行业自律。开展物业服务企业信用等级评定,定期向社会公布,将评定结果与物业服务项目评优、招投标等工作相结合,加大企业失信惩戒力度。加强物业服务行业协会建设,加强对项目负责人和企业关键岗位人员的培训与管理。制定行业行规,坚决杜绝恶性竞争,构建和维护良好的物业服务市场秩序。

健全业主委员会制度。2018年,湖南省第十三届人民代表大会常务委员会第五次会议通过了《湖南省物业管理条例》。根据该条例内容,业主委员会成立难度有所降低,成立数量被纳入市政府对区政府业绩考核指标。鼓励、支持业主委员会成员与社区工作人员交叉任职,业主大会选聘专职工作人员作为业主委员会专职秘书,对业主委员会成员试行劳动报酬制。制定业主委员会评价考核标准,建立业主委员会成员诚信档案,由社区牵头加强对业主委员会履职指导和监督。

长沙市物业管理协会2015年联合省内各大媒体,开展“长沙市最美物业人”评选活动,对物业服务企业进行了正面宣传,并有效发动了社会监督。通过系列报道,社会公众对于物业服务行业形成了更为深刻和积极的了解。

2016年,长沙市物业管理协会发布实施了《长沙物业管理行业自律公约》。会员单位自觉报送企业信息,实现了企业信息的有效收集。通过开展相关培训、开办长沙物业讲堂等活动,物业服务企业的业务水平与素质得到了全面提升。

目前,当地物业服务行业诚信建设依旧存在不少问题,如制度建设有待完善;业主委员会运行机制不顺畅,物业服务企业和业主委员会沟通有障碍;信用评价标准尚需纳入业主、业主委员会、街道办以及区级行业主管部门;要建立统一信用管理平台,制定红黑名单制度等。

长沙市万科物业服务有限公司代表表示,物业服务企业资质认定取消后,企业与街道、社区的联系更加密切了,但企业与业主的沟通仍有待加强,希望相关部门尽快搭建起公平公正的发声渠道。

湖南中晟基业物业服务有限公司代表对物业服务企业监管工作提出建议,包括建立物业服务信用等级申报渠道;建立区、街道、社区以及业主回访申报制度;辖区派出所应参与物业服务企业考核等。

重庆

9月8日,“中国物业·诚信万里行”小组来到重庆市,同重庆市住房和城乡建设委员会物业监督管理处处长彭安绪、重庆市物业管理协会副秘书长高靖、重庆市两江新区物业管理协会会长岳朗以及当地物业服务企业代表进行了座谈。

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重庆市主要通过以下方面加强物业服务行业管理工作:

当前网址:http://www.ghjob.cn/news/183681.html

 
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